Politica de privacidad

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS CONSUMIDORES

La entidad responsable del tratamiento de los datos personales de este sitio web es GRUPO FROMAGERIES BEL ESPAÑA SL (en adelante también ¨Grupo BEL¨).

Antes de comunicarnos sus datos personales y de otorgarnos el consentimiento para su tratamiento, le recomendamos que lea la presente Política sobre la protección de la privacidad del consumidor con atención.

 

1. EL COMPROMISO DEL GRUPO BEL CON LA PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD Y LOS DATOS PERSONALES DE LOS CONSUMIDORES

Por «datos personales» se entiende toda información recopilada sobre nuestros consumidores personas físicas, con la que podemos identificarles directamente o indirectamente.

Para satisfacer del modo óptimo las necesidades de todos nuestros consumidores y forjar una relación estrecha con ustedes, el Grupo BEL recopila datos personales de diversos modos. Puede confiar en que la información que usted nos comunica a nosotros y a nuestras marcas no se divulgará.

Grupo BEL le ofrece el compromiso de que no infringirá su privacidad y de que sus datos personales se recopilarán y conservarán con total transparencia y seguridad.

Como parte de nuestro compromiso con la satisfacción de sus necesidades, hemos implementado una Política de protección de la privacidad para nuestros clientes. Esta Política describe las condiciones en las que Grupo BEL utiliza sus datos personales.

 

2. PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS CONSUMIDORES: PRINCIPIOS

Legitimidad: Los datos personales tratados provienen de la recogida de datos personales que el interesado, a través de su consentimiento expreso e inequívoco, permitió su recogida y dicho tratamiento.

Finalidad del tratamiento: Los datos personales se recopilarán únicamente para fines específicos, explícitos y legítimos. El tratamiento no afectará a los datos personales sensibles (origen étnico o racial, opiniones políticas y filosóficas o tendencias religiosas, afiliación sindical, salud, vida sexual, delitos, enjuiciamientos penales o medidas de seguridad).

Relevancia y precisión: Nos aseguramos de que los datos personales recopilados sean apropiados, pertinentes y no excesivos considerando los fines para los que se recopilan; y de que sean precisos, completos y, si es necesario, estén actualizados.

Transparencia: Al recopilar sus datos personales le pondremos al corriente de toda información relativa a la recopilación y el tratamiento de los datos personales que le conciernen, en particular sobre por qué se recopilan.

Duración del tratamiento y conservación: Los datos personales se conservarán durante un periodo que no excederá el requerido según los fines para los que se recopilan y procesan los datos personales. No obstante, podrán conservarse durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad derivada de una relación u obligación jurídica o de la ejecución de un contrato o de la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.

Consentimiento: Deberá otorgarlo antes de cualquier recopilación de datos personales para los fines que se describirán en el momento de recopilarlos.

Derechos del afectado: Usted podrá, en cualquier momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, cancelación, a portabilidad de los datos y al olvido, en la forma y modo que más adelante se indica (ver Apartado 9).

Privacidad y Seguridad: El Grupo BEL se compromete a procesar sus datos personales de un modo que garantice la privacidad y la seguridad de los datos personales, mediante la implementación de las medidas técnicas y organizativas apropiadas.

 

3. ALCANCE

La presente Política es aplicable a todos los tratamientos que realice GRUPO FROMAGERIES BEL ESPAÑA SL, tanto a través de procesos internos, campañas de marketing, sitios web, etc.

 

4. DATOS PERSONALES RECOGIDOS Y TRATADOS

En función del tipo de relación que mantengamos con usted, es posible que le solicitemos información sobre usted mismo y/o sobre los miembros de su familia, por ejemplo:

  • Datos personales de contacto (apellido, nombre, teléfono, dirección de correo electrónico, etc.).
  • Datos personales sobre el estado civil de una persona (fecha de nacimiento, etc.).
  • Información sobre su hogar (número de personas y edades, etc.).
  • Sus hábitos de consumo en cuanto a los productos lácteos o el queso.

 

5. MOMENTO DE LA RECOGIDA

En función de los fines del procesamiento de sus datos personales, la recogida podrá producirse en diferentes momentos, por ejemplo:

  • Cuando usted contacte con el servicio de atención al consumidor (preguntas, quejas, etc.).
  • Cuando usted participe en programas o iniciativas de marketing (concursos, juegos, suscripción a boletines de noticias, etc.).
  • Cuando usted visite los sitios web del Grupo Bel o nuestras páginas en redes sociales.

En todos los casos, siempre se le informará sobre las cuestiones contenidas en este documento, así como de los derechos que le asisten.

 

6. FINALIDADES DE LA RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES

  • Satisfacer todas sus peticiones en relación con el servicio de atención al consumidor.
  • Mejorar nuestros productos, en particular, gracias al mejor conocimiento de sus necesidades y deseos.
  • Descargar cupones de descuento.
  • Enviarle boletines de noticias, promociones u ofertas de socios colaboradores, cuando usted nos haya autorizado a hacerlo. Usted podrá, en cualquier momento, darse de baja de los boletines de noticias, bastará con que haga clic en el enlace que aparece al final de estos mensajes de correo electrónico.
  • Participar en un concurso de marca.
  • Dirigirnos a usted con contenido publicitario relevante sobre sitios web de socio colaborador o de editor.
  • Asegurar y mejorar el uso por parte de usted de los sitios web del Grupo BEL (navegación, seguridad de los datos personales, etc.).

 

7. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS

Como parte de la gestión de nuestra relación, transmitiremos sus datos personales a destinatarios internos y externos. Estas entidades son los responsables del tratamiento de dichos datos personales.

En otras ocasiones, es probable que tengamos que transferir sus datos personales a autoridades administrativas y/o judiciales en virtud de una obligación legal.

Responsables del tratamiento:

  • A nivel interno, a personal autorizado de nuestras entidades.
  • A nivel externo, a:
    • Proveedores de servicios externos: Subcontratistas TIC, centros de atención de llamadas, impresores, etc., para los fines de satisfacer sus peticiones y enviarle nuestras comunicaciones (boletines de noticias, promociones y ofertas de socios colaboradores, etc.).
    • Socios colaboradores, empresas de gestión de operaciones promocionales dirigidas a permitirle a usted beneficiarse, de nuestras ofertas y descuentos especiales, con su consentimiento.
    • Empresas de marketing y publicidad, para ofrecerle a usted contenido relevante sobre sus sitios web (mediante custom audience, por ejemplo), con su consentimiento.

En caso de que lo requiera, podrá conocer la identidad de estas empresas externas en cualquier momento, ejerciendo sus derechos de protección de los datos personales, tal y como se indica en el Apartado nº9.

 

8. SEGURIDAD

Grupo BEL invierte todos los esfuerzos necesarios, adoptando las medidas apropiadas, para protegerle a usted frente a la destrucción, accidental o de otro tipo y la pérdida accidental o la alteración o la divulgación no autorizada de sus datos personales, o el acceso no autorizado a los mismos.

 

9. LOS DERECHOS QUE LE ASISTEN EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES

Usted dispone de todos los derechos según la legislación aplicable en cuanto a la protección de sus datos personales.

En este sentido, usted puede, en particular y en cualquier momento, ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, cancelación, a portabilidad de los datos y al olvido, dirigiéndose a:

Grupo Fromageries Bel España SLU
Campo de las Naciones
Avda. del Partenón, 4
28042 Madrid
Teléfono y fax: 917 21 13 77 – 917 210 829

Delegado de Protección de Datos:
Mario Saez
Campo de las Naciones
Avda. del Partenón, 4
28042 Madrid
Email: afectados_lopd@groupe-bel.com

Puede contactarnos directamente también a través de nuestra web: http://www.grupo-bel.es/contacto/

En caso de que usted considere que sus derechos no han sido correctamente tratados por Grupo BEL, usted tiene derecho a acudir a la entidad nacional de control en materia de privacidad, que en España es:

AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS
C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid
Tel. 901 100 099 – 912 663 517

 

10. PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS MENORES

Según la normativa europea en privacidad, los menores pueden ejercer su consentimiento a partir de los 16 años de edad. Por consiguiente, éste tendrá los mismos derechos que una persona mayor de edad.

En relación a los menores de dicha edad, Grupo BEL considera que la protección a la infancia es vital y, por consiguiente, su política en este sentido es que los datos que se recogen siempre son los del padre, madre o tutores y, por lo tanto, éstos son los datos tratados. En relación al menor, sólo se le solicitará su nombre, apellidos y edad y será en todo caso un dato personal más de dichos padres, madres o tutores.

 

11. CHATBOT

El Chatbot, en lo sucesivo el «Bot», tiene por objeto proporcionar ideas y actividades a medida para las familias. Los datos personales recopilados mediante las respuestas ofrecidas por el usuario son objeto de tratamiento para gestionar su participación en el Bot. Todos los datos personales recopilados en este contexto se gestionan por Grupo BEL de acuerdo con esta Política.

También se informa al usuario de que el destinatario de los datos personales es el equipo de Grupo BEL dedicado a la gestión de nuestros sitios web y redes sociales y, al utilizar el servicio, éste acepta que sus datos personales se recopilen y traten en sus interacciones con el Bot y/o con el Grupo BEL.

El Grupo BEL se compromete a no reutilizar estos datos personales para fines distintos a los del Bot, salvo que medie el consentimiento expreso e inequívoco por parte de usted. El Grupo BEL también se compromete a no transferir esta información a terceros sin dicho consentimiento o bien, como se ha indicado más arriba, por requerimiento de autoridad administrativa o judicial.

En general, todas las disposiciones de la Política de protección de datos personales de los consumidores del Grupo BEL son aplicables al Bot.

 

12. ACTUALIZACIONES

Esta Política puede estar sujeta a cambios periódicos. Le informaremos sobre dichos cambios, pero le recordamos que el texto de la Política siempre estará a su disposición en la URL: http://www.grupo-bel.es/proteccion-de-datos/